A agenda do Fiski mostra um dia por vez, com os horários marcados e os horários livres do seu funcionamento. É grátis e funciona sem internet: você agenda, remarca e desmarca normalmente, e o app envia tudo quando a conexão volta. Os nomes de telas e botões abaixo são os que aparecem no app.
A tela da agenda
Toque na aba Agenda, na barra de baixo do app. A tela mostra:
- O dia escolhido, no centro do topo (“Hoje”, “Amanhã” ou a data). Use Dia anterior e Próximo dia para andar entre os dias, ou toque na data para abrir o calendário do mês, que mostra quantos agendamentos cada dia tem. Fora de hoje, Voltar para hoje traz você de volta.
- Agendamentos e Avulsos: a primeira lista mostra os horários marcados; a segunda, os atendimentos feitos sem agendamento naquele dia.
- Horário livre entre um agendamento e outro. Tocar nele já abre o agendamento com aquele horário.
- Cada agendamento com o cliente, os serviços, a duração e a situação: Agendado, Próximo, Em andamento, Concluído ou Não compareceu. Quando o cliente marcou pela página online, aparece Pelo link. Quando há sinal, aparece o valor e quanto falta pagar.
- Feriados e dias fechados, com um aviso no topo do dia (“Feriado nacional”, “Fechado neste dia”).
Como agendar um cliente
- Na Agenda, toque em Agendar (no topo) ou em um Horário livre.
- Em Cliente, busque pelo nome ou telefone. Se for um cliente novo, digite o nome e toque em Cadastrar “nome”: ele é criado só com o nome, e você completa o cadastro depois.
- Escolha os serviços. Só aparecem os serviços que podem ser agendados.
- Em Data e horário, escolha o dia e um dos Horários livres, separados em Manhã, Tarde e Noite. Se precisar de um horário que não está na lista, use Outro horário. O app avisa se o horário está fora do funcionamento ou se cruza com outro atendimento, conforme as regras do seu negócio.
- Se quiser, preencha a Observação.
- Toque em Agendar. O app mostra o dia e o horário escolhidos logo abaixo do botão. Se faltar alguma coisa, o próprio botão diz o quê, por exemplo “Escolha o horário”.
Cliente de toda semana: repetir o agendamento
Na mesma tela, ligue Recorrência (“Repetir este agendamento”):
- Escolha a Frequência: Diária, Semanal, A cada 15 dias ou Mensal.
- Escolha a Quantidade de agendamentos, de 2 a 4, contando o primeiro.
- Toque em Agendar N horários.
Os agendamentos que se repetem aparecem com Confirmar agendamento. Toque nele quando o cliente confirmar que vem.
Registrar o sinal ao agendar
Se o cliente pagou um sinal para garantir o horário:
- Toque em Registrar sinal (opcional).
- Informe o Valor do sinal, a Forma de pagamento e o dia do pagamento.
- Toque em Agendar com sinal.
O sinal também pode ser registrado depois, na tela do agendamento, em Registrar sinal. Um agendamento com repetição não aceita sinal na hora de agendar: registre o sinal depois, no próprio agendamento. Registrar sinal precisa de internet.
Como remarcar
- Na Agenda, toque no agendamento.
- Toque em Remarcar.
- Escolha o novo dia e horário. O horário atual aparece no topo, para comparar.
- Se quiser, marque Quem pediu: Cliente pediu, Pelo negócio ou Outro.
- Toque em Remarcar para (o botão mostra o novo dia e horário).
Como desmarcar ou registrar que o cliente faltou
- Toque no agendamento.
- Toque em Desmarcar ou em Cliente não compareceu.
- Ao desmarcar, se quiser, escolha o Motivo e escreva uma Explicação. Ela fica registrada no agendamento.
- Confirme. O horário volta a ficar livre. Se mudar de ideia, toque em Manter agendamento antes de confirmar.
Depois de desmarcado, o agendamento mostra Agendamento desmarcado (ou Ausência registrada) com o botão Desfazer.
Quando o cliente tinha pago sinal
Ao desmarcar ou registrar a falta de um agendamento com sinal, o app pergunta o que fazer com o dinheiro:
- Devolver o dinheiro;
- Guardar como saldo do cliente, para usar em outro atendimento;
- Ficar com uma multa: você informa o Valor da multa e o que fazer com o restante (devolver ou guardar como saldo), e escreve O que aconteceu.
A multa entra no faturamento do mês e no acompanhamento do limite do MEI, numa linha própria (“Multas de cancelamento”). O Fiski só registra a multa: ela não é documento fiscal. Quem decide se cobra multa e de quanto é o dono do negócio. Essa parte precisa de internet.
Como lembrar o cliente pelo WhatsApp
- Toque no agendamento.
- Toque em Lembrar cliente. O botão aparece quando o cliente tem telefone no cadastro.
- Confira a Mensagem pronta, com o dia, o horário, os serviços e o nome do negócio. Dá para mudar o texto.
- Toque em Abrir no WhatsApp e envie pelo seu próprio WhatsApp.
Nada é enviado sem você ver: o Fiski só abre o WhatsApp com a mensagem pronta.
Lembretes no seu celular
Para o celular avisar dos seus agendamentos:
- Em Início, toque no ícone de pessoa no topo e depois em Configurações.
- Em Geral, abra Notificações.
- Ligue Avisar no horário e, se quiser, Avisar com antecedência, escolhendo Quanto tempo antes (de 5 minutos a 1 dia).
- Em Privacidade, escolha se o aviso mostra o nome do cliente.
Se o celular pedir, permita as notificações do Fiski. Em negócios com equipe, Avisar mudanças de hoje avisa quando outra pessoa desmarca ou remarca um agendamento de hoje da sua agenda (precisa de internet).
Começar o atendimento
Quando o cliente chegar:
- Toque no agendamento.
- Toque em Iniciar atendimento. Se o agendamento não for de hoje, o app pergunta quando o atendimento começou.
- Enquanto o atendimento está aberto, o agendamento mostra Em andamento e o botão Continuar.
Para atender sem agendamento, use Novo atendimento em Início (ou Novo na aba Atendimentos), na aba Agora. Esses atendimentos aparecem na Agenda em Avulsos.
Horário de funcionamento, folgas e feriados
Os horários livres da agenda seguem o funcionamento do negócio. Para ajustar (somente o proprietário):
- Em Configurações, na seção Funcionamento, abra Horário de funcionamento.
- Marque os dias em que atende e as faixas Das e Até. Use Mais horários para um intervalo de almoço e Usar nos outros dias abertos para copiar o horário.
- Toque em Salvar horário.
Para folgas, férias e feriados, abra Dias fechados e feriados:
- Em Dias fechados, toque em Fechar dias, escolha os dias e o motivo (Folga, Feriado ou Outro).
- Em Feriados, ligue Fechar nos feriados e escolha em quais feriados você abre ou fecha.
Também dá para fechar ou abrir dias direto na Agenda: no calendário do mês, toque e segure um dia para escolher vários. Agendamentos já marcados não mudam quando você fecha um dia: o app avisa quantos continuam marcados.
Em Configurações › Agenda ficam as regras do negócio, como Agendar fora do horário de funcionamento e Agendar no mesmo horário de outro atendimento.
Usando sem internet
Sem internet, você continua podendo agendar, remarcar, confirmar, desmarcar, registrar falta e iniciar o atendimento a partir do agendamento. Os horários livres são calculados com o funcionamento e a agenda já baixados no celular.
- O que ainda não foi enviado aparece com um relógio na lista e com a etiqueta Não enviado no agendamento.
- A barra de conexão mostra Sem conexão e quantas ações estão pendentes. Quando a internet volta, o app envia tudo sozinho.
- Precisam de internet: tudo que envolve sinal, abrir ou fechar dias e Iniciar agora com reserva na agenda.
Se alguma ação não puder ser aplicada, por exemplo porque outra pessoa ocupou o horário, ela aparece para revisão em Configurações › Sincronização e pendências.
Agenda com equipe
Com a assinatura, cada pessoa da equipe tem a própria agenda.
- Ver agendas escolhe de quem são os horários que aparecem (Todas, Só a minha ou pessoas específicas). Com mais de uma agenda, Lista | Colunas mostra uma coluna por pessoa. Na visão em colunas, toque num horário vazio para agendar com aquela pessoa.
- Ao agendar, Com quem escolhe em qual agenda o horário entra. Essa opção aparece para o proprietário e para quem é Administrador de horários.
- O proprietário define o acesso de cada pessoa em Configurações › Equipe: quem Apenas vê o seu horário e quem é Administrador de horários, que pode agendar, remarcar e desmarcar na agenda de qualquer pessoa.
Agendamentos que chegam pela página online
Quando o cliente marca pela página online do negócio, o agendamento entra direto na agenda, com a marca Pelo link. Você não precisa aprovar cada pedido. A página online faz parte da assinatura e as regras dela (aviso mínimo, até quantos dias à frente, cancelamento pelo cliente) ficam em Configurações › Agendamento online.