A página online é um link do seu negócio para colocar na bio do Instagram, mandar no WhatsApp ou mostrar no balcão. Quem abre o link vê os seus serviços, com preço e duração, e, se você quiser, agenda sozinho num horário livre: o agendamento entra direto na sua agenda. Você monta a página no app, em Configurações › Agendamento online. A página no ar faz parte da assinatura; montar e ver a prévia não precisam dela. Os nomes de telas e botões abaixo são os que aparecem no app.
Onde fica a página online
- Em Início, toque no ícone de pessoa no topo e depois em Configurações.
- Na seção Negócio, abra Agendamento online (também está no começo de Agenda).
Somente o proprietário muda a página. Mudanças na página precisam de internet.
Com a página desligada, a tela mostra os passos que faltam, numerados, com o próximo marcado. Tocar em cada passo abre onde ele se resolve.
As três formas de a página funcionar
Em Como a página funciona, escolha o que o cliente faz quando abre o link:
- Só vitrine: o cliente vê os serviços, preços e duração, como um cardápio. Para marcar, ele liga ou chama no WhatsApp. Na página, os serviços aparecem em Nossos serviços.
- Vitrine com pedido pelo WhatsApp: o cliente marca os serviços que quer e envia uma mensagem pronta para o WhatsApp do negócio. O horário você combina na conversa. Nessa forma, o telefone de contato precisa ser um celular com WhatsApp.
- Vitrine e agendamento online: além de ver os serviços, o cliente escolhe um horário livre e agenda sozinho.
Toque em Salvar. Dá para trocar depois: mudar para vitrine não desmarca nada, e quem já agendou pelo link continua vendo e podendo cancelar o próprio agendamento.
No pedido pelo WhatsApp, a mensagem é montada no celular do cliente. O Fiski só conta quantos pedidos foram enviados, sem guardar quem enviou.
Como montar e ativar a página
- Como a página funciona: escolha uma das três formas acima.
- Nome e telefone: abre Dados do negócio. O nome do negócio aparece no alto da página e o Telefone de contato é o que o cliente usa para falar com você.
- Endereço da página: em Nome do link, escreva o nome do seu link, curto e parecido com o nome do negócio, e toque em Salvar nome. Use letras minúsculas, números e hífen entre as palavras, sem espaço, acento ou símbolo. Se o nome já estiver em uso, o app sugere nomes livres.
- Serviços na vitrine (ou Serviços para agendar): escolha os serviços que aparecem. Veja a seção abaixo.
- Na forma com agendamento, Agendas: ligue a agenda que recebe os agendamentos, em Agendas que recebem agendamentos.
- Quando aparecer Tudo pronto para ativar, toque em Ativar página online.
Antes de ativar, toque em Prévia da página para ver a página como o cliente vai ver, com os seus serviços e os horários livres de verdade. Nenhum dado dos seus clientes aparece na página.
Para trocar o endereço depois, abra Nome do link e toque em Salvar novo nome. O link antigo continua funcionando e leva ao novo.
Quais serviços aparecem
Por padrão, nenhum serviço aparece: você escolhe um por um. Há dois lugares para isso, e é a mesma escolha:
- Em Agendamento online, na linha Serviços e agendas (ou Serviços na vitrine), ligue Vitrine para o cliente ver o serviço e Agendar para ele também marcar o horário pela página. Ligar Agendar liga a vitrine junto.
- No cadastro do serviço, na parte Agenda e página online, em Na página online do negócio, escolha Não aparece, Só na vitrine ou Na vitrine e no agendamento online.
Só pode ser agendado pela página o serviço com Pode ser agendado ligado. Um serviço feito na hora fica só na vitrine. Uma página de agendamento mostra apenas os serviços que podem ser agendados nela. Para organizar os serviços, veja Serviços e categorias.
Regras do agendamento online
Na forma Vitrine e agendamento online, abra Regras:
- Aviso mínimo: de 1 hora a 1 dia. Não aparecem horários que começam antes disso.
- Até quantos dias à frente: de 7 dias a 60 dias. Hoje conta como o primeiro dia.
- Cliente pode cancelar: até 2 horas antes, 6 horas antes, 12 horas antes, 1 dia antes, 2 dias antes, ou Não pode. Depois desse prazo, o cliente vê o telefone do negócio para combinar com você.
- Bloquear cliente que cancelar: depois de quantos cancelamentos pelo link o cliente deixa de poder agendar pelo link, ou Não bloquear.
Toque em Salvar. Os horários livres da página seguem as mesmas regras da sua agenda: horário de funcionamento, dias fechados, feriados, agendamentos já marcados e a duração somada dos serviços escolhidos. Para ajustar o funcionamento, veja Como usar a agenda.
Como o cliente agenda pela página
Do lado do cliente, no link da sua página:
- Em Agende seu horário, ele escolhe os serviços.
- Em Escolha o dia e o horário, toca num horário livre.
- Em Seus dados, informa o Telefone com DDD.
- Para agendar, ele precisa de uma conta: em Nova conta, informa nome, e-mail e senha e confirma o e-mail pelo link que recebe. Quem já tem conta usa Já tenho conta.
- Toca em Agendar e vê Agendamento confirmado.
Sem entrar na conta, qualquer pessoa pode ver os serviços e os horários livres. Em Meus agendamentos, o cliente vê o que agendou pelo link e pode Cancelar agendamento dentro do prazo que você definiu. Pela página não se paga nada: se quiser, registre um sinal depois, no agendamento, pelo app.
Pelo link, o cliente tem agendamentos em um dia por vez: enquanto tem um agendamento futuro feito pela página, um novo só pode ser no mesmo dia, logo antes ou logo depois dele.
Agendamentos que chegam pelo link
O agendamento feito pela página entra direto na agenda, sem você precisar aprovar, e aparece com a marca Pelo link. A partir daí, ele funciona como qualquer agendamento: você pode remarcar, desmarcar, lembrar o cliente e iniciar o atendimento. Veja Como usar a agenda.
O cliente fica no seu cadastro de clientes: o Fiski usa o cadastro que tem o mesmo e-mail confirmado da conta, ou cria um novo.
Cliente bloqueado de agendar pelo link
Quando um cliente chega ao limite de cancelamentos de Bloquear cliente que cancelar, ele não consegue mais agendar pelo link. A página só diz a ele para falar direto com o negócio.
- Na ficha do cliente aparece Bloqueado de agendar pelo link. Antes do bloqueio, a ficha mostra quantos agendamentos ele já cancelou pelo link.
- Para liberar, toque em Desbloquear e confirme. A contagem de cancelamentos recomeça do zero. Somente o proprietário pode desbloquear.
- Você continua podendo agendar esse cliente pelo app.
Só contam os cancelamentos que o próprio cliente faz pela página. Desmarcar ou remarcar pelo app não conta, e uma falta registrada por você também não.
Compartilhar o link
Com a página no ar, a tela Agendamento online mostra Seu link, com Copiar link e Compartilhar.
O proprietário também vê o cartão Sua página online em Início, com o link, Copiar link e Compartilhar. Na forma com agendamento, o cartão mostra quantos agendamentos chegaram pelo link nos últimos 7 dias; no pedido pelo WhatsApp, quantos pedidos foram enviados nos últimos 30 dias. Com a página desligada, o mesmo lugar mostra Configurar minha página.
Pausar ou desativar
Na tela Agendamento online:
- Pausar página: quem abre o link vê o aviso “Este negócio não está recebendo agendamentos agora”. Os agendamentos já feitos continuam valendo. Para voltar, toque em Retomar página.
- Desativar página online: o link deixa de funcionar e quem abre vê “página não encontrada”. Os agendamentos já feitos continuam na agenda, e você pode ativar de novo depois.
O topo da tela mostra a situação da página: No ar, Pausado ou Fora do ar. Se faltar algo, por exemplo o telefone de contato, a página sai do ar e o botão Resolver leva ao que falta.
Sem a assinatura
Sem a assinatura, você ainda monta a página e vê a Prévia da página, mas Ativar página online aparece com um cadeado e abre os planos. Se a assinatura acabar com a página no ar, ela sai do ar: quem abre o link vê “página não encontrada” e o endereço fica livre para outro negócio escolher. Seus serviços, regras e agendamentos já feitos continuam guardados.