Para quem é o Fiski.

O Fiski é um aplicativo de celular (Android) para quem presta serviço com hora marcada e quer cuidar da agenda, dos clientes, dos recebimentos e da nota fiscal de serviço (NFS-e) no mesmo lugar. Serve para quem trabalha sozinho e para negócios com equipe, sejam MEI ou empresas do Simples Nacional.

Quem usa o Fiski

O Fiski foi feito para qualquer negócio que atende com hora marcada: alguém agenda, é atendido por uma pessoa do negócio, paga e, quando precisa, recebe a nota fiscal de serviço. Esses negócios se dividem em dois jeitos de atender, e o app funciona para os dois.

Quando quem é atendido é o próprio cliente

É o caso mais comum: quem marca o horário é a mesma pessoa que recebe o serviço.

• Beleza: salões, cabeleireira, barbearia, manicure e pedicure, sobrancelha e cílios, maquiagem, depilação.
• Estética e bem-estar: clínicas de estética, massagem, podologia, spas.
• Saúde: consultórios e clínicas como psicologia, nutrição, fisioterapia e fonoaudiologia.
• Atividade física: personal trainer, studios de pilates, yoga e funcional.
• Aulas e serviços particulares: professores particulares e outros profissionais que atendem por sessão.

No Fiski, cada cliente tem o seu cadastro, com telefone, os próximos agendamentos, o histórico de atendimentos e o que já pagou ou ainda deve. Quem atende toda semana pode repetir o agendamento de uma vez, e o lembrete pelo WhatsApp sai com a mensagem pronta.

Quando o serviço é para quem (ou o quê) o cliente traz

Em muitos negócios, quem contrata e paga não é quem recebe o serviço. O cliente é o tutor do pet, o responsável pela criança, o dono do carro ou do aparelho. O atendimento é para eles.

• Pets: pet shop, banho e tosa, clínica veterinária, adestramento, hospedagem e creche para cães.
• Pacientes que vêm com um responsável: atendimento infantil, como fonoaudiologia e psicopedagogia, e cuidado de idosos.
• Veículos: estética automotiva, lava-rápido, martelinho de ouro, instalação de som e película.
• Equipamentos: assistência técnica de celular, computador e eletrodomésticos.

Para esses negócios, o Fiski tem a opção Para quem é o serviço, que aparece no cadastro inicial e em Configurações › Atendimento. Você dá o nome que faz sentido para o seu negócio (por exemplo Pet, Paciente, Veículo ou Equipamento) e escolhe se cada cliente tem apenas um ou vários. A partir daí:

• O cadastro do cliente guarda os pets (ou pacientes, veículos, equipamentos) dele.
• A busca de clientes encontra pelo nome, pelo telefone ou pelo nome do pet.
• Ao agendar, você escolhe para qual deles é o horário. Pode ser obrigatório ou opcional, como você preferir.
• O cliente continua sendo quem contrata e paga, e é o nome dele que vai no cadastro de recebimentos e na nota.

Assim, a tutora com dois cachorros não vira dois clientes, e você sabe exatamente quem vem às 10h: a Mel, não o Thor.

Por que organizar a agenda faz diferença

A agenda é o centro do negócio de quem atende com hora marcada. Tudo o que acontece depois (o atendimento, o pagamento, a nota, o controle do faturamento) começa num horário bem marcado. É por isso que, no Fiski, a agenda é grátis e é o primeiro passo.

• Menos faltas e esquecimentos. O lembrete pelo WhatsApp sai com dia, horário e serviços preenchidos, e o celular avisa você antes de cada horário. Se o cliente falta, você registra a falta e decide o que fazer com o sinal.
• Sem horário duplicado. Os horários livres seguem o seu funcionamento, as folgas e os feriados, e o app avisa quando um horário cruza com outro. Com equipe, cada pessoa tem a própria agenda.
• Sinal para garantir o horário. Você registra o sinal ao agendar e, se o cliente desmarcar, escolhe devolver, guardar como saldo ou ficar com uma multa.
• Histórico de cada cliente. O que ele fez, quando veio, o que pagou e o que ficou devendo. A lista de clientes mostra quem está com valor a receber e quem está com crédito.
• A nota sai do atendimento, sem digitar de novo. O horário vira atendimento, e o atendimento vira a nota, com cliente, serviço e valor já preenchidos.
• O faturamento aparece sozinho. Com os atendimentos registrados, o app mostra quanto o negócio faturou no mês e, para o MEI, quanto falta para o limite anual.
• Funciona sem internet. Você agenda e registra normalmente, e tudo sincroniza quando a conexão volta.
• O cliente pode agendar sozinho. Com a página online, o cliente escolhe o serviço e o horário livre, e o agendamento entra direto na sua agenda.

Uma agenda no caderno ou nas conversas do WhatsApp funciona até o dia em que dois clientes aparecem no mesmo horário, alguém esquece o compromisso ou chega a hora de emitir as notas do mês. O Fiski junta tudo isso num lugar só.

Três perfis que o Fiski atende

Quem ainda não emite nota fiscal. Profissionais que atendem com hora marcada, muitas vezes sem CNPJ ou recém-formalizados como MEI, e que ficaram inseguros com a nova nota de serviço e com a reforma tributária. Para essa pessoa, o Fiski começa pela agenda grátis e deixa a nota para quando ela estiver pronta, com as sugestões dos códigos oficiais e os avisos no app. Veja Para quem atende sozinho e o guia Ainda não emite nota fiscal?, que explica as mudanças com as fontes oficiais.

O MEI que já emite, mas pelo portal do governo. Quem digita cada nota à mão no emissor público e controla a agenda no caderno ou no WhatsApp. No Fiski, a nota sai do próprio atendimento, com cliente, serviço e valor preenchidos, e o app acompanha o faturamento em relação ao limite do MEI. Veja Para o MEI que emite nota.

O negócio com equipe e contador. Salões, barbearias e studios do Simples Nacional, com várias pessoas atendendo e um contador cuidando dos impostos. O Fiski dá uma agenda para cada pessoa, emite a NFS-e no padrão nacional com o grupo IBS/CBS e manda as notas do mês ao contador. Veja Para salões, barbearias e studios com equipe; os detalhes técnicos estão em Reforma tributária e NFS-e nacional.

Sozinho ou com equipe

Trabalhando sozinho, você usa a agenda, os clientes, o catálogo de serviços e os recebimentos sem pagar nada. Se quiser emitir nota fiscal ou ter uma página para os clientes marcarem horário, assina quando precisar.

Com equipe, você convida cada pessoa por link ou código e aprova a entrada dela. Cada pessoa tem a própria agenda. Você vê todas as agendas e decide quem vê só a própria e quem pode emitir nota. A equipe faz parte da assinatura.

MEI e Simples Nacional

O Fiski emite a NFS-e no padrão nacional, que é o modelo que vale para MEI e para empresas do Simples Nacional. Na primeira vez, o app pede:

1. Os dados fiscais do negócio: CNPJ, município, regime (MEI ou Simples Nacional) e o tipo de serviço que costuma sair na nota.
2. O certificado digital A1 da empresa, que é o que autoriza o app a emitir a nota em seu nome.

Não tem certificado digital A1? O Fiski indica uma empresa parceira onde você compra o certificado da sua empresa e agenda a emissão pela internet. É o mesmo parceiro que o app sugere.

Depois disso, a nota sai do próprio atendimento, com cliente, serviço e valor já preenchidos.

O Fiski sugere os códigos e as opções da nota a partir das tabelas oficiais, mas quem confirma os dados fiscais é o dono do negócio. Na dúvida sobre imposto, regime ou código, confirme com o seu contador.

O que é grátis e o que faz parte da assinatura

O plano da assinatura segue o regime da empresa (MEI ou Simples Nacional). Os valores e o que cada plano inclui estão na página inicial e dentro do app, em Conta › Plano.

O que o Fiski não faz

• Nota de produto: o Fiski emite só a nota fiscal de serviço (NFS-e). A venda de produtos, como cosméticos, pede outra nota (NF-e ou NFC-e), que continua fora do app.
• Contabilidade: o Fiski cuida da emissão da nota no dia a dia, mas não substitui o contador. Dúvidas sobre impostos, regime e qual código usar continuam com ele. O app ajuda a mandar as notas do mês para o contador.
• Cobrança online: a página online serve para o cliente ver os serviços e marcar horário. Pagamento e sinal você recebe no atendimento, como já faz, e registra no app.
• iPhone: por enquanto o Fiski está disponível só para Android, pela Google Play.

Como começar

1. Baixe o Fiski na Google Play e crie sua conta com e-mail e senha.
2. Informe o nome do negócio e cadastre seus primeiros serviços.
3. Comece a usar a agenda. Ela é grátis e funciona mesmo sem internet.
4. Quando quiser emitir nota, complete os dados fiscais e envie o certificado digital A1. Se ainda não tiver um, use a empresa parceira que o Fiski indica.