Sem internet, o Fiski continua funcionando para o dia a dia: você agenda, atende, registra recebimentos e cadastra clientes e serviços, e o app guarda tudo no celular. Quando a conexão volta, ele envia sozinho, na ordem em que você fez. O que envolve dinheiro já guardado (sinal, saldo do cliente), nota fiscal, configurações e equipe precisa de internet. Os nomes de telas e botões abaixo são os que aparecem no app.
O que funciona sem internet
Agenda: agendar, remarcar, confirmar, desmarcar, registrar falta e iniciar o atendimento a partir do agendamento. Os detalhes estão em Como usar a agenda.
Atendimentos:
- Começar um Novo atendimento sem agendamento.
- Adicionar, alterar e remover serviços do atendimento.
- Registrar recebimento, com a forma de pagamento.
- Finalizar atendimento e desfazer o início.
Clientes: cadastrar um Novo cliente e um novo dependente (por exemplo, o pet do cliente).
Serviços: cadastrar um Novo serviço com preço único.
Consultar: a agenda, os clientes, os serviços e os atendimentos que já estão baixados no celular. As buscas procuram só nesses dados.
O que precisa de internet
Sem conexão, estas ações não ficam guardadas para depois: o app avisa na hora e mantém o que você preencheu, para tentar de novo quando a internet voltar.
- Sinal: registrar, devolver ou guardar como saldo, e desmarcar um agendamento que tem sinal.
- Saldo do cliente: usar o saldo num atendimento.
- Agenda: abrir ou fechar dias e iniciar um atendimento já reservando o horário na agenda.
- Atendimentos: excluir um atendimento que ainda não começou.
- Clientes: editar o cadastro de um cliente que já existe e mesclar clientes.
- Serviços: editar um serviço, criar ou mudar variações e organizar categorias.
- Nota fiscal: emitir, consultar, cancelar e baixar notas, e alterar os dados fiscais. Os dados fiscais da empresa não ficam guardados no celular.
- Faturamento: lançar valores no acompanhamento do faturamento. Sem internet, o app mostra os últimos totais que recebeu.
- Configurações e equipe: horário de funcionamento, agendamento online, convites e acessos da equipe, assinatura.
- Importar clientes e serviços de uma planilha (veja Importar de uma planilha).
- Excluir a conta.
Como o app mostra o que ainda não foi enviado
- A barra de conexão, no topo de todas as telas, mostra Sem conexão e quantas ações estão pendentes, por exemplo “Sem conexão · 2 ações pendentes”, com a hora da última sincronização.
- Com internet, enquanto ainda há o que enviar, a barra mostra “Enviando 2 ações pendentes”. Quando tudo chega, ela some.
- Nas listas, o registro que ainda não foi enviado aparece com um relógio. Na tela do registro, aparece a etiqueta Não enviado.
- Se alguma ação não pôde ser aplicada, a barra mostra “1 ação precisa de revisão”.
Toque na barra para abrir a tela Sincronização.
A tela Sincronização e pendências
Para abrir: toque na barra de conexão, ou, em Configurações, toque em Sincronização e pendências (o botão aparece enquanto houver algo não enviado).
A tela mostra:
- A situação: Sem conexão, “Sincronizando…” ou “Conectado”, a última sincronização e quantas ações estão pendentes. Quando há atendimentos ou recebimentos não enviados, ela soma os valores: “Ainda não enviados: R$ … em atendimentos · R$ … em recebimentos.”
- Sincronizar e baixar dados: envia o que está pendente e atualiza os dados do celular na hora. O app já faz isso sozinho ao abrir e quando a conexão volta.
- Precisa de revisão: as ações que não puderam ser aplicadas (veja abaixo).
- Aguardando envio: o que está na fila, agrupado por atendimento, agendamento, cliente ou serviço, com a situação de cada um: Salvo no aparelho, Aguardando confirmação, Aguardando ação anterior ou Aguardando validação (horários marcados sem conexão, que o servidor ainda vai conferir). Use Ver alterações pendentes para ver cada mudança.
- Dados no aparelho: quantos clientes, serviços, agendamentos e atendimentos estão no celular.
Quando uma ação não pode ser aplicada
Às vezes uma ação feita sem internet não pode ser aplicada quando chega, por exemplo:
- “O horário já está ocupado.” (outra pessoa marcou no mesmo horário);
- “O registro foi alterado em outro aparelho.”;
- “O serviço foi desativado.” ou “A forma de pagamento foi desativada.”;
- “O recebimento ultrapassa o valor devido.”
O Fiski não troca seus dados pelos do servidor sem você ver. Para resolver:
- Abra Sincronização e vá até Precisa de revisão.
- Confira o motivo e Seu registro local, que é o que você fez no celular.
- Com internet, toque em Consultar e revisar. O app mostra o Registro atual no servidor e os campos da sua ação para corrigir (por exemplo, outro horário, outro serviço ou outro valor).
- Toque em Salvar revisão e reenviar. As ações que dependiam dessa (por exemplo, o recebimento de um atendimento) seguem na fila e são enviadas depois da correção.
Se a ação não fizer mais sentido, toque em Descartar ação e dependentes e confirme em Descartar. As ações que dependem dela também são descartadas; os dados já confirmados continuam no app.
Outras ações, de outros clientes ou atendimentos, continuam sendo enviadas normalmente enquanto uma está em revisão.
O que fica guardado no celular
O app baixa para o celular a agenda dos últimos 7 dias e dos próximos 180, os atendimentos deste mês e do anterior, os atendimentos em aberto, os clientes e os serviços. Atendimentos encerrados mais antigos aparecem quando a conexão volta; a lista avisa quando o período escolhido vai além do que está no celular.
O trabalho guardado no celular fica protegido e separado por conta e por negócio.
Sair da conta, trocar de celular e desinstalar
- Sair da conta: o que não foi enviado fica guardado no celular, bloqueado, até você entrar de novo com a mesma conta. Aí o app envia normalmente.
- Muito tempo sem internet: o acesso sem conexão vale por 24 horas desde a última vez que o app confirmou sua conta online. Depois disso, conecte e entre de novo; o que não foi enviado continua guardado.
- Outro celular: ao entrar com a sua conta em outro aparelho, você vê tudo que já foi enviado. O que ficou pendente no celular antigo só sai de lá: conecte esse celular antes de trocar.
- Desinstalar o app apaga o trabalho que ainda não foi enviado. Antes de desinstalar ou formatar o celular, confira em Sincronização que não há nada pendente.
- Equipe: se o proprietário tirar uma pessoa da equipe, os registros que ela fez sem internet e ainda não enviou são perdidos. O app pede para o proprietário confirmar isso antes.